Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 8kdet –
Minh Bạch & Rõ Ràng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 8kdet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "8kdet") và người dùng ("Bạn", "Người dùng", "Thành viên") khi sử dụng website, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ do 8kdet cung cấp tại địa chỉ https://8kdet.com.

Trong Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm, tính năng, nền tảng cá cược, trò chơi casino, thể thao, nổ hũ, đá gà và bắn cá do 8kdet vận hành.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 8kdet.
• "Số dư": Số tiền hiện có trong tài khoản của người dùng tại 8kdet, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển điểm nào được thực hiện thông qua tài khoản.
• "Tiền thưởng": Bất kỳ khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng đăng ký hoặc phần thưởng chương trình VIP nào được 8kdet cấp cho người dùng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà 8kdet được phép hoạt động. Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 8kdet, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chỉ tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay cho hoặc thay mặt người khác, kể cả thành viên gia đình.

8kdet có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) vào bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản sẽ bị tạm ngưng trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu bất thường.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng toàn bộ Dịch vụ của 8kdet sau khi đăng ký và xác minh tài khoản thành công.
• Được nhận hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7 thông qua kênh live chat chính thức.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và thưởng theo đúng điều kiện đã công bố.
• Được yêu cầu 8kdet giải thích kết quả giao dịch hoặc kết quả trò chơi khi có thắc mắc chính đáng.
• Được yêu cầu tự giới hạn tài khoản hoặc tự loại trừ bản thân khỏi Dịch vụ theo chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không tiết lộ mật khẩu cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 8kdet.
• Không sử dụng Dịch vụ cho mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông báo ngay cho 8kdet nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả.

8kdet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua mã QR và ví USDT. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ phương thức thanh toán đứng tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản 8kdet.
• 8kdet không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ phương thức vật lý nào khác.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được phản ánh vào số dư trong vòng 5 phút. Trường hợp chậm hơn, người dùng liên hệ hỗ trợ ngay.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ số dư tiền thật đủ điều kiện mới được rút.
• 8kdet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các giao dịch rút tiền lớn hơn 50.000.000 VNĐ.

8kdet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi cho người dùng mới và người dùng hiện tại. Mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả tiền thưởng trừ khi có thông báo khác. Vòng cược tiêu chuẩn là 25 lần số tiền thưởng.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ trường hợp được quy định khác.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị thu hồi tự động.
• 8kdet có quyền hủy bỏ thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc đặt cược hai chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Mọi quyết định của 8kdet liên quan đến điều kiện khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Các quy tắc chi tiết cho từng trò chơi (casino, thể thao, nổ hũ, đá gà, bắn cá) được đăng tải trong mục hướng dẫn của từng sảnh game. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả trực tiếp từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà). Kết quả được xem là chính thức và không thể thay đổi sau khi được xác nhận.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8kdet có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược ban đầu.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện. 8kdet có thể điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Người dùng không được phép sử dụng chiến thuật đặt cược hai chiều (hedging) để lạm dụng khuyến mãi hoặc can thiệp vào tính công bằng của hệ thống.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 8kdet khuyến nghị mạnh mẽ người dùng thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được cung cấp.
• Không đăng nhập tài khoản trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả với nhân viên hỗ trợ 8kdet — nhân viên 8kdet tuyệt đối không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

8kdet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp.

8kdet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự quản lý để người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để kiểm soát thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm đến các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp. Tại Việt Nam, bạn có thể liên hệ các cơ sở y tế tâm thần hoặc đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần quốc gia để được tư vấn miễn phí.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 8kdet không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 8kdet hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược của người dùng — đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược mà người dùng đã tự nguyện chấp nhận.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Sai lệch thông tin do người dùng cung cấp trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian như MoMo, ZaloPay hoặc ngân hàng.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của 8kdet đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

8kdet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc hoạt động bất hợp pháp được phát hiện qua hệ thống giám sát.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, 8kdet có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng cho đến khi cuộc điều tra hoàn tất. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị tịch thu toàn bộ.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại (nếu đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8kdet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 8kdet sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản & Điều kiện.
• Thông báo trong tài khoản của người dùng khi đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký (nếu người dùng đã cung cấp).

Điều khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải, trừ khi có quy định thời hạn chuyển tiếp cụ thể. Việc người dùng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng Dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản này hoặc Dịch vụ của 8kdet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 tại website 8kdet

Quy trình giải quyết tranh chấp tại 8kdet được thực hiện theo các bước sau:

• Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra).
• Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 8kdet xem xét và phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 4: Quyết định cuối cùng của bộ phận quản lý cấp cao là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền để phân xử.